1、星支付收款，提示“IC卡交易发生错误”

a、IC 卡请引导插卡交易或者闪付交易，磁条卡刷卡交易

b、核实交易卡是否有银联标识

c、换卡测试，若不行请尝试更换终端。

2、星支付收款，提示“无效设备”

答：a、核实下设备是否为最新版本。b、核实一下星支付APP 是否最新版本。

3、星支付收款，提示“刷卡器连接失败”

终端是否开启，蓝牙是否正常开启，建议重新尝试连接，或者解绑重新绑定

4、星支付收款，提示“请重新登录”

a、核实APP 版本是否最新，引导商户APP 升级至最新版

b、商户长时间未登陆，重新登录

5、刷卡支付，提示“不批准交易”

答：联系发卡行，或换卡交易

6、星支付刷卡支付，提示“发卡方不支持的交易”

答：联系发卡行，或换卡交易

7、星支付刷卡支付，提示“刷卡失败”

a、磁条卡平稳刷卡，刷到底

b、IC 卡插卡交易，卡片触到底部

8、签名，提示“重复交易”

答：“余额不足”提示超过 3 次，第四次开始就报“重复交易”

9、星支付签名，提示“格式错误”

答：挥卡问题，引导插卡

10、星支付签名，提示“交易拒绝”

答：同卡不允许短时间连续交易，引导商户原卡过会儿交易，或者换卡

11、星支付签名，提示“非法交易”“受限制卡”

答：联系发卡行咨询或换卡交易

12、星支付签名，提示“金额超限”

答：发卡行限额，请联系发卡行

13、星支付签名，提示“PIN 输入超过次数”

答：密码输错次数太多，卡被冻结，需联系发卡行

14、星支付交易记录，交易状态：审核完成，到账状态：到账失败，错误描述：“当前账户存在风险， 暂停提现，请联系在线客服

答：触发风控，请过一会再尝试提现。

15、星支付交易状态：审核完成，到账状态：到账失败，错误描述：“受理失败【账户未在银行端签约】”

答：咨询发卡行

16、星支付提示“刷卡失败，处理成功”重新刷卡

a、磁条卡平稳刷卡，刷到底

b、IC 卡插卡交易，卡片触到底部C、解绑重新绑定

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